Terma dan Syarat — Panduan Penuh Penggunaan Berjayasama

1 Pengenalan dan Penerimaan Terma

Selamat datang ke Berjayasama. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pemain" atau "Pengguna") dan Berjayasama ("Platform", "kami", "syarikat"). Terma ini mengawal semua aspek penggunaan platform kami termasuk laman web, aplikasi mudah alih, perkhidmatan pertaruhan, kasino dalam talian dan semua ciri lain yang disediakan oleh berjayasama.

Dengan mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform berjayasama, anda secara automatik mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan dalam Terma ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform berjayasama.

Terma ini perlu dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi kami dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk perjanjian penuh antara anda dan berjayasama.

2 Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform berjayasama, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Berjayasama secara tegas melarang penggunaan platform oleh individu di bawah umur.
• Anda mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk masuk ke dalam perjanjian yang mengikat.
• Anda tidak sedang mendaftar atas nama pihak ketiga atau menggunakan identiti orang lain.
• Anda tidak dilarang daripada menggunakan perkhidmatan pertaruhan dalam talian di bawah undang-undang yang terpakai kepada anda.
• Anda tidak pernah ditutup atau diharamkan dari mana-mana platform berjayasama sebelum ini.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di berjayasama. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius Terma ini dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta perampasan semua baki dan bonus.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Berjayasama berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had yang ditetapkan. Dokumen yang biasanya diperlukan termasuk kad pengenalan atau pasport, bukti alamat dan bukti pemilikan kaedah pembayaran.

3 Deposit, Pengeluaran dan Transaksi Kewangan

Berjayasama menyediakan pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pemain Malaysia, termasuk pindahan bank FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan kaedah pembayaran lain yang disenaraikan di halaman Deposit kami.

Deposit: Semua deposit dikreditkan ke akaun anda setelah pengesahan pembayaran berjaya. Had minimum dan maksimum deposit berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih dan akan dipaparkan dengan jelas semasa proses deposit. Berjayasama tidak mengenakan bayaran transaksi untuk deposit, walaupun penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri.

Pengeluaran: Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun atau kaedah pembayaran yang telah didaftarkan dan disahkan atas nama anda. Permintaan pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak akan diproses. Tempoh pemprosesan pengeluaran adalah antara beberapa minit hingga 24 jam bergantung kepada kaedah yang dipilih dan status pengesahan akaun anda.

• Pengeluaran hanya boleh diproses setelah proses KYC selesai dan akaun disahkan sepenuhnya.
• Berjayasama berhak meminta dokumen tambahan untuk tujuan pematuhan sebelum meluluskan pengeluaran.
• Had pengeluaran harian dan bulanan ditetapkan mengikut tahap akaun dan boleh ditingkatkan melalui program VIP.
• Sebarang pengeluaran yang dicurigai berkaitan dengan aktiviti penipuan akan ditangguhkan sehingga siasatan selesai.

Semua transaksi kewangan di berjayasama diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR). Akaun berjayasama adalah untuk tujuan pertaruhan sahaja dan tidak boleh digunakan sebagai akaun simpanan atau untuk tujuan pindahan wang biasa.

4 Bonus, Promosi dan Syarat Pertaruhan

Berjayasama menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran. Terma am berikut terpakai kepada semua bonus melainkan dinyatakan sebaliknya:

• Semua bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan. Keperluan pertaruhan biasanya antara 5x hingga 35x bergantung kepada jenis bonus.
• Bonus alu-aluan hanya tersedia untuk ahli baharu yang belum pernah mendaftar di berjayasama sebelum ini.
• Bonus tidak boleh digabungkan melainkan dinyatakan secara khusus dalam terma promosi berkenaan.
• Berjayasama berhak untuk menarik balik atau mengubah promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Penggunaan lebih daripada satu akaun untuk mendapatkan bonus adalah penipuan dan akan dikenakan tindakan tegas.
• Berjayasama berhak untuk menahan bonus atau kemenangan yang diperoleh melalui cara yang mencurigakan atau berlawanan dengan semangat promosi.

Cashback dan ganjaran program kesetiaan dikreditkan ke akaun anda secara automatik mengikut jadual yang ditetapkan. Nilai cashback dan syarat penggunaannya akan dipaparkan dalam bahagian promosi platform berjayasama.

5 Peraturan Pertaruhan dan Permainan

Semua aktiviti pertaruhan di berjayasama tertakluk kepada peraturan permainan yang khusus untuk setiap kategori. Peraturan terperinci untuk setiap jenis pertaruhan boleh didapati di halaman berkaitan dalam platform.

Pertaruhan Sukan: Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima tidak boleh dibatalkan. Berjayasama berhak membatalkan atau membetulkan pertaruhan sekiranya berlaku kesilapan teknikal, maklumat salah yang disebarkan, atau ketidakaturan ketara dalam odds. Keputusan pertandingan berdasarkan sumber rasmi yang diakui.

Kasino Langsung dan Permainan Kasino: Semua permainan kasino menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diaudit dan disahkan. Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas.

• Berjayasama berhak menggantung atau menangguhkan permainan sekiranya berlaku masalah teknikal.
• Dalam kes kegagalan sistem, pertaruhan yang belum selesai akan diselesaikan berdasarkan keadaan pada masa kegagalan atau dibatalkan sepenuhnya.
• Pemain bertanggungjawab memastikan sambungan internet mereka stabil semasa bermain, terutamanya semasa sesi kasino langsung.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan dipaparkan dengan jelas dalam antara muka permainan.

6 Tanggungjawab Pemain dan Aktiviti Dilarang

Sebagai pemain berjayasama, anda bersetuju untuk menggunakan platform ini secara bertanggungjawab dan mematuhi semua undang-undang yang terpakai. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, perampasan dana dan tindakan undang-undang:

• Penipuan dan Manipulasi: Sebarang percubaan untuk menipu platform, pemain lain atau penyedia permainan melalui cara teknikal atau bukan teknikal.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform berjayasama untuk tujuan pengubahan wang haram atau pembiayaan haram.
• Penggunaan Bot dan Perisian Automatik: Menggunakan bot, skrip automatik atau perisian pihak ketiga yang tidak dibenarkan untuk bermain atau membuat pertaruhan.
• Kolusi: Bersekongkol dengan pemain lain atau kakitangan untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Eksploitasi Kesilapan: Memanfaatkan kesilapan teknikal atau kesilapan odds secara sengaja tanpa memaklumkan kepada pihak berjayasama.
• Berkongsi Akaun: Membenarkan orang lain menggunakan akaun anda atau menggunakan akaun orang lain.

7 Keselamatan Akaun dan Perlindungan Data

Berjayasama menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami. Sistem keselamatan kami dipantau 24 jam sehari, tujuh hari seminggu untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan.

Sebagai pemegang akaun, anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk anda.
• Memastikan anda log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutamanya pada peranti yang dikongsi.
• Memberitahu kami dengan segera sekiranya anda mengesyaki akses tidak sah ke akaun anda.
• Mengemaskini maklumat peribadi anda sekiranya berlaku perubahan.
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan perlindungan tambahan.

Berjayasama tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui emel, mesej atau panggilan telefon. Sekiranya anda menerima permintaan sedemikian, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera kerana ini mungkin percubaan pancingan data (phishing).

8 Penutupan dan Penggantungan Akaun

Anda berhak untuk menutup akaun berjayasama anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, semua baki yang layak akan dikembalikan kepada anda setelah semakan pematuhan selesai.

Berjayasama berhak untuk menggantung atau menutup akaun tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesyoran penipuan atau aktiviti haram.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang.
• Keputusan pemain sendiri untuk menutup akaun atas sebab perlindungan kendiri berkaitan masalah perjudian.

Akaun yang ditutup atas sebab pelanggaran mungkin tidak layak untuk mendapatkan semula baki yang tertinggal, bergantung kepada keputusan siasatan dalaman berjayasama.

9 Had Liabiliti dan Penafian

Berjayasama menyediakan platform ini atas dasar "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, kami tidak dapat menjamin ketersediaan berterusan 100% pada setiap masa.

Berjayasama tidak bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian yang timbul daripada gangguan perkhidmatan, masalah teknikal atau keadaan di luar kawalan kami.
• Keputusan pertaruhan yang dipertikaikan atas sebab selain kegagalan teknikal yang telah disahkan.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform.
• Tindakan atau keputusan pemain yang dibuat berdasarkan maklumat yang diperoleh daripada pihak ketiga.

Had liabiliti keseluruhan berjayasama kepada mana-mana pemain dalam mana-mana tempoh tidak akan melebihi jumlah yang didepositkan oleh pemain berkenaan dalam tempoh 12 bulan yang berkaitan.

10 Penyelesaian Pertikaian

Sekiranya anda mempunyai aduan atau pertikaian berkaitan platform berjayasama, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan kami terlebih dahulu. Kami komited untuk menyelesaikan semua isu dengan adil dan dalam masa yang munasabah.

Prosedur penyelesaian pertikaian kami adalah seperti berikut:

• Langkah 1 — Hubungi Sokongan: Hantar aduan anda melalui sembang langsung atau emel sokongan. Kami akan memberi maklum balas dalam masa 24 jam.
• Langkah 2 — Semakan Dalaman: Pasukan kami akan menyemak aduan anda dengan teliti dan memberikan penjelasan berdasarkan rekod sistem yang tepat.
• Langkah 3 — Eskalasi: Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons awal, aduan boleh dieskalasikan kepada penyelia atau pengurus kanan untuk semakan lanjut.
• Langkah 4 — Penyelesaian Muktamad: Keputusan yang diberikan setelah semakan menyeluruh adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

11 Pindaan Terma dan Undang-Undang Yang Terpakai

Berjayasama berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform kecuali dinyatakan sebaliknya. Kami akan berusaha untuk memaklumkan pemain tentang perubahan ketara melalui notifikasi dalam platform.

Dengan meneruskan penggunaan platform berjayasama selepas sebarang perubahan pada Terma ini, anda dianggap telah menerima dan bersetuju dengan terma yang telah dikemas kini. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai kepada operasi platform berjayasama. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui proses dalaman akan diserahkan kepada badan arbitrasi yang berkaitan.